Belang van regionale klanten voor e-commercebedrijven in Duitsland

Bron: E-commerce Leitfaden[/caption] Veel webshops gebruiken hun offline winkel om speciale diensten aan te bieden voor regionale klanten. Hierbij gaat het voornamelijk om het ophalen van bestelde producten en retourneren van producten; in mindere mate krijgen regionale klanten kortingsbonnen en profiteren ze van lagere verzendkosten in een bepaalde regio. Kortingsbonnen en lagere verzendkosten bieden sommige online pure players ook aan om regionale klanten te binden; het merendeel (53%) van de online pure players hecht  echter geen waarde aan speciale acties voor regionale klanten. Om regionaal aandacht te trekken wordt het meest gebruikgemaakt van advertenties in de winkel zelf (35%), regionale printmedia (33%) en regionale online platformen, maar ook optredens op regionale evenementen horen er nog steeds bij.]]>