Altrex lleva más de 70 años suministrando escaleras, escaleras de mano y andamios, y es líder del mercado en el Benelux. Con la ampliación del equipo de ventas en Alemania, Altrex quiere ampliar y mejorar sus actividades de marketing online. «Por este motivo, nos hemos puesto a buscar un socio fiable para expandir nuestro negocio más allá de las fronteras», afirma Laurence Jansen, responsable de marketing online de Altrex. «¡También con vistas al futuro!».
«Empezamos realmente desde cero en lo que respecta al marketing online en Alemania», explica Laurence. «Teníamos una página web corporativa muy bonita con unas ambiciones de crecimiento muy saludables, pero eso era todo en ese momento». Junto con Dexport, Altrex comenzó a crear campañas publicitarias en Alemania y a optimizar los motores de búsqueda. El objetivo principal era poner en contacto a las personas con la marca y, a continuación, remitirlas a un distribuidor.
Venta a través de distribuidores
Altrex no tiene su propia tienda online, pero colabora estrechamente con distribuidores, como tiendas de bricolaje, mayoristas y empresas de alquiler. Esto tiene ventajas e inconvenientes para el marketing online. Laurence: «La colaboración con los distribuidores es muy satisfactoria, pero resulta difícil determinar el éxito de nuestras iniciativas de marketing online».
Estamos consiguiendo muy buenos resultados a la hora de poner en contacto al cliente alemán con Altrex a través de anuncios y SEO. Laurence: «Nos centramos en la adquisición del cliente, pero no siempre tenemos control sobre si también lo activamos. Medir las compras repetidas también es complejo, pero es un bonito reto deducir el rendimiento de tus inversiones online». Lo que sí se puede medir directamente es el tráfico hacia el sitio web. En 2021, este creció un 142 % con respecto a 2020.
Enfoque omnicanal
Altrex tiene grandes planes para el mercado alemán y, junto con Dexport, sigue ampliando sus actividades de marketing online. Además de la publicidad en Google, ahora también cuenta con Microsoft Ads, publicidad en redes sociales (tanto para remarketing como para branding), automatizaciones profesionales de marketing por correo electrónico y marketing de contenidos. Laurence: «Nos orientamos hacia un enfoque omnicanal, tanto online como offline, para que todo encaje a la perfección».
El objetivo es entusiasmar al visitante con la marca durante el proceso de orientación y, a continuación, fidelizarlo con nuestros concesionarios. Laurence: «En los últimos años hemos observado que recibimos cada vez más solicitudes procedentes de nuestras campañas sin marca y gracias a la intensificación de nuestros esfuerzos de SEO».
Socio transfronterizo de confianza
En el futuro, seguiremos centrándonos en la venta a través de distribuidores. Gracias a nuestra fuerte presencia online, cada vez es más fácil que nuevos mayoristas, tiendas de bricolaje y otros revendedores incluyan nuestros productos en su surtido.
Laurence está muy satisfecho con la colaboración con Dexport. «Buscábamos un socio fiable para aumentar nuestro crecimiento transfronterizo. Dexport tiene la experiencia necesaria para lograr ese crecimiento, lo que nos gusta mucho. Cuando ves un crecimiento del 142 % en el tráfico, ¡me entusiasma mucho! Vamos a seguir ampliándolo juntos».
