¡Atención! ¡El 13 de diciembre entran en vigor las nuevas normas GPSR!
El Reglamento sobre seguridad general de los productos (GPSR) establece ciertos requisitos para los productos de Amazon con el fin de garantizar la seguridad de los consumidores. A partir del 13 de diciembre de 2024, la mayoría de las páginas de detalles de los productos no alimentarios deberán incluir advertencias e información de seguridad para cumplir con el GPSR.
Para cumplir con esta normativa, existen tres atributos importantes que deben presentarse por mercado y por ASIN en el idioma local (DE/FR/NL/BE/IT/ES/PL/SE), con excepción del Reino Unido.
Cumplimiento a nivel de marca
- (1) Persona responsable: Indique el nombre/razón social, la dirección y la dirección de correo electrónico de la persona responsable (normalmente el propietario). El número de teléfono es opcional.
- (2) Fabricante: Indique el nombre de la empresa, la dirección y la dirección de correo electrónico del fabricante. El número de teléfono es opcional.
Cumplimiento a nivel de producto
Proporcione imágenes o documentos que muestren las advertencias y la información de seguridad necesarias.
- (3) Carga de documentos: Los documentos individuales se pueden cargar a través de los listados de productos o del panel de control de cuentas. Las cargas masivas son posibles a través de plantillas de listado.
- (3) Subir imágenes: Las imágenes individuales se pueden cargar a través del Administrador de imágenes en un archivo ZIP por ASIN (variantes PS01-06). Las cargas masivas son posibles a través de plantillas, que deben generarse primero.
*Excepciones: Indique si el producto es un alimento o si no requiere advertencias de seguridad. Para ello, marque la casilla «Marque "sí"…» en la página correspondiente de Seller Central.
Documentación
Estos documentos pueden cargarse para cumplir con el GPSR:
- Guía del usuario
- Manual de usuario
- Instrucciones de uso
- Hoja informativa para pacientes
- Hoja informativa del proveedor
- Manual de instalación
- Información de seguridad
Puntos importantes a tener en cuenta
- El nombre del archivo/título del documento debe coincidir exactamente con la opción del menú desplegable de Amazon. De lo contrario, el documento será rechazado.
- Los archivos PDF y los enlaces incluidos en la documentación deben ser accesibles a través de una URL pública.
- Una sola imagen es suficiente si las advertencias solo aparecen en una cara del envase del producto.
¿Cómo puedo presentar la información requerida?
Ahora que comprende mejor la nueva normativa, le explicaremos paso a paso cómo navegar hasta la pantalla correcta y dónde introducir todos los datos necesarios.
Paso 1: vaya a la página Estado de la cuenta - Cumplimiento normativo.
- Abre el panel de control de Amazon Seller Central.
- Navega hasta el menú hamburguesa situado en la esquina superior izquierda de Seller Central.
- En el menú, vaya a «Rendimiento» y seleccione «Estado de la cuenta».
- Desplácese hacia abajo y haga clic en «Manage your compliance» (Gestionar su cumplimiento) en la esquina inferior derecha.
- Seleccione «Cumplimiento normativo».
En la página que se abre, se muestran todos los problemas relacionados con GPSR. Revísalos, proporciona la información necesaria y haz clic en el botón «Enviar». Amazon evaluará tu envío en un plazo de 7 días hábiles. ¡Mantente atento!
Paso 2: vaya a la página Estado de la cuenta - Cumplimiento normativo.
Sube a Amazon un máximo de 6 imágenes del producto o del embalaje con la información de advertencia y seguridad. Asegúrate de que la información se proporcione en el idioma o idiomas oficiales del país en cuestión. Si el país solo tiene un idioma oficial, basta con un documento o una imagen en ese idioma. Si el país tiene varios idiomas oficiales, asegúrate de que el documento o la imagen estén disponibles en todos ellos. Debes hacerlo por separado para cada tienda de Amazon. Las subidas se realizan mediante «Imágenes específicas del país». Cargue la imagen en formato JPG con el nombre de archivo compuesto por el código ASIN seguido de «.PS01» hasta «.PS06».
- Navega hasta el menú hamburguesa situado en la esquina superior izquierda de Seller Central.
- Vaya a «Catálogo».
- Seleccione «Subir imágenes».
- Elige una «carga específica por país»: es importante que las imágenes se proporcionen en el mismo idioma que el país de venta.
- A continuación, seleccione la imagen que ha guardado.
- Las imágenes pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en la página del producto. ¡Esté atento!
Una vez que las imágenes o los documentos se hayan cargado correctamente, aparecerán en la sección de imágenes de la página del producto.
¡Era él!
