Duitse online shoppers: duur, wel loyaal
Duitse websiteoptimalisatie is belangrijk om afhakers te voorkomen. Daarnaast is er nog een andere, essentiële reden: de Duitse klant is duur om in te kopen, maar in het vervolg zeer loyaal, als alles naar wens verloopt. Volgens een onderzoek van Fittkau & Maaß begin 2010 gebruikt 98% van de internetgebruikers Google voor oriëntatie, maar om […]
ELV draagt bij aan succes van Poobies
Joris Aerts is marketingmanager bij Poobies. Geboorte of huwelijk, verhuizing of feest, Kerstmis of communie. Bij Poobies kun je zelf heel eenvoudig kaarten ontwerpen en online bestellen. Sinds 2002 is Poobies ook actief op de Duitse markt, en met succes! Een van de factoren die daaraan heeft bijgedragen is de betaalmethode ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren). Bij […]
Afhaakredenen consequent verwijderen
Zoals in eerdere artikelen reeds aangetoond, is een een-op-een kopie van een Nederlandse site in de meeste gevallen ‘duurkoop’. Naast de juridische elementen, de taal van de website, contactgegevens en de rangschikking van verschillende elementen op de site is doorlopende websiteoptimalisatie essentieel. Uiteraard geldt dit voor alle landen en u bent er in Nederland waarschijnlijk […]
DNHK: multichannel Duitsland? Bereid u goed voor!
Johan Spijksma is exportadviseur van de DNHK (Nederlands-Duitse Handelskamer). De Duitse markt biedt veel potentieel voor exporterende bedrijven. Voor Nederlandse ondernemingen met een webshop is de Duitse markt vanwege het aantal koopkrachtige consumenten en de aanwezige infrastructuur een interessante exportbestemming. Uit onderzoek blijkt echter dat Duitse consumenten voornamelijk in zee gaan met in Duitsland gevestigde webshops. Het kan voor […]
Valkuilen Duitse kopie van uw Nederlandse website
Look & feel is niet compleet Duits (o.a. design, URL’s, bestelproces, e-mails). Juridische onderdelen kosten de programmeur veel tijd (o.a. bestelproces en bevestigingsmail). Nieuwe toeleveranciers moeten worden gekozen (o.a. payment provider, distributiepartner, beoordelingstool). De standaard shopsoftware voldoet niet aan Duitse keurmerken. Koppelingen met Duitse marketingkanalen komen niet tot stand (o.a. marktplaatsen, prijs- en productvergelijkers). Weinig […]
Online conversiepercentage Duitsland 2010: 0,7%
De Duitse online bedrijvenwereld is al aangekomen in het digitale tijdperk. Veel bedrijven zijn sterk opgesteld en jaarlijks laten de ‘start-ups’ van het jaar weer zien hoe innovatief en succesvol Duitsland kan zijn. De consument is er nog niet helemaal, maar groeit er steeds sneller naartoe. Als de Duitse consumentenmarkt net zo enthousiast wordt als […]
Duitse webshops verwachten groei in 2011
De Online Business Barometer van eBay, elke zes maanden uitgevoerd onder eBay-shops, geeft hoop voor de komende jaren: het merendeel van de Duitse webshops verwacht te blijven groeien in 2011; slechts 11% verwacht een daling. Naast een algemene groei verwachten de webshops voor 2011 geen drastische prijsschommelingen (69% van de webshops) en stabiele marges (57%). Problematisch […]
Water(bed)gate: retourneren zonder waardevergoeding
Duitse Bondsgerechtshof (arrest van 03-11-2010 – VIII ZR 337/09) had hij succes. Maar In de herroepinginformatie van de verkoper stond toch – overeenkomend met de wet – zo mooi: ‘Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von […]
Welk nationaal recht is van toepassing als het om een contract tussen een Duitse consument en een Nederlandse webshop gaat?
Op zijn website kon men vroeger over het toepasselijke recht het volgende lezen: ‘Naast het Verdrag van Brussel geldt het Verdrag van Rome. Dit verdrag bepaalt welk rechtsstelsel van toepassing is bij een grensoverschrijdend handelsconflict. Hoofdregel van dit verdrag is de rechtskeuze: partijen kunnen per overeenkomst zelf bepalen van welk land het nationale recht van […]
Waarom mag een Duitse rechtbank een Nederlandse webwinkel vonnissen?
Verordening (EG) nr. 44/2001 van de Raad van 22 december 2000 betreffende de rechterlijke bevoegdheid, de erkenning en de tenuitvoerlegging van beslissingen in burgerlijke en handelszaken (Nederlandstalige versie – vervolgens EGVO genoemd). Dat het een verordening van de EU betreft en niet een richtlijn is erg belangrijk. Want richtlijnen zijn onder privaten pas van toepassing […]
