De ultieme winkelbeleving voor de klant creëren, dat is het uiteindelijke doel van een handelaar. Zo kan hij zijn klant overtuigen van de kwaliteit van zijn producten. Een onderdeel van deze winkelbeleving is uiteraard de productpresentatie. Inmiddels zijn teksten, foto’s en beschrijvingen van de producten een standaardformule voor elke online webshop. Maar is “standaard” een doel waarmee een webshopeigenaar tevreden zou moeten zijn? Wat zijn, vooral voor de Duitse markt, mogelijkheden om zich te onderscheiden ten opzichte van de concurrentie?
Uit een onderzoek onder 500 Duitse online handelaren blijkt dat 98% teksten met informatie over het product ter beschikking stelt. Ook technische gegevens over het product (62%) en klantenreviews (52%) horen bij bijna elke online shop. Vooral foto’s van de producten, vanuit verschillende perspectieven, horen bij de productpresentatie (66%). De Duitse consument waardeert een uitgebreide productpresentatie en geeft aan dat een overtuigende presentatie vaker tot een aankoop leidt, ook al is het product duurder dan bij de concurrent. Een goede presentatie van uw producten geeft de klant een veilig gevoel en creëert betrouwbaarheid. 90% van de online shoppers uit een onderzoek van 2014 geeft aan dat hij een uitgebreide productpresentatie belangrijk vindt. Enkel informatie over de leveringsvoorwaarden (91%) staat een positie hoger. Het is duidelijk dat de Duitse klant een volledige beschrijving en presentatie waardeert. Punten die cruciaal zijn voor een optimale productbeschrijving:- Uw productbeschrijvingen bevatten alle belangrijke informatie over het product.
- Het product wordt met behulp van hoogwaardige en relevante foto’s aangeboden (incl. 360º-perspectieven).
- Geef, zo mogelijk, een videopresentatie van uw product.
- Geef duidelijk aan of het product leverbaar is.
Een webshop die tegenwoordig uitblinkt, is Esprit. Esprit is onlangs tot de beste online shop in Oostenrijk gekozen, juist omdat de klanten hier de uitgebreide productomschrijvingen, zoals bijvoorbeeld gedetailleerde informatie over maat, materiaal en pasvorm van de artikelen, waarderen. Daarbij lukt het de fashionretailer uitstekend om duidelijke informatie over de voorraad te geven. Ook de online fashionwebshop Asos overtuigt met zijn uitgebreide productpresentaties door bijvoorbeeld video’s te laten zien van modellen die de aangeboden kleding dragen.
Het doel is helder: overtuig uw klant door een optimale productbeschrijving en -presentatie en biedt hem een uitstekende winkelbeleving aan om u te onderscheiden van uw concurrenten. Met uitstekende productomschrijvingen en afbeeldingen, maar ook video’s, kunt u zelfs de producent voorbijgaan. Investeer in de productpresentatie, want uiteindelijk is dit de key to succes.]]>
