ELV contributes to success of Poobies

Joris Aerts is marketingmanager bij Poobies. Geboorte of huwelijk, verhuizing of feest, Kerstmis of communie. Bij Poobies kun je zelf heel eenvoudig kaarten ontwerpen en online bestellen. Sinds 2002 is Poobies ook actief op de Duitse markt, en met succes! Een van de factoren die daaraan heeft bijgedragen is de betaalmethode ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren). Bij deze methode wordt het verschuldigde bedrag automatisch van de Duitse bankrekening van de klant afgeschreven, vergelijkbaar met de Nederlandse eenmalige machtiging. Simpel en laagdrempelig, dus positief voor het vertrouwen van de Duitse consument in ons bedrijf. Een mogelijk nadeel is wel dat een klant achteraf een betaling nog kan storneren – reden waarom veel webshops besluiten om ELV niet aan te bieden – maar in de praktijk blijkt dat voor Poobies niet tot nauwelijks voor te komen. De ELV-betaalmethode behoort bij ons inmiddels tot een van de populairste betaalopties. De moeite van het proberen waard dus, zeker omdat niet iedereen een creditcard heeft of Paypal wil gebruiken. Ten slotte hebben we gemerkt dat het vertrouwen en de waardering enorm toenemen als de teksten op je website kloppen en je Duitse consumenten telefonisch en via e-mail op een goede manier te woord kunt staan. Reden waarom we hiervoor een Duitse collega hebben aangenomen. Zij is nu niet alleen verantwoordelijk voor de Duitstalige klantenservice, maar is tevens nauw betrokken bij de promotie van Poobies.de.]]>