Dexport.com

Water (bed) gate: return without value compensation

USP German E-commerce Marketing

Duitse Bondsgerechtshof (arrest van 03-11-2010 – VIII ZR 337/09) had hij succes. Maar In de herroepinginformatie van de verkoper stond toch – overeenkomend met de wet – zo mooi:

‘Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.’
En bovendien had de verkoper nog expres in de bevestigingsmail aan de klant geschreven:
‘Im Hinblick auf die o. g. Widerrufsbelehrung weisen wir ergänzend darauf hin, dass durch das Befüllen der Matratze des Wasserbettes regelmäßig eine Verschlechterung eintritt, da das Bett nicht mehr als neuwertig zu veräußern ist.’
Waarom heeft dit de verkoper niets geholpen? De Duitse rechtbanken moesten bij hun overwegingen op de juiste toepassing van het Europese consumentenrecht letten. Op 03-09-2009 (rechtszaak C-489+07) had namelijk het Europese Gerechtshof de volgende uitspraak gedaan:
Artikel 6, lid 1, tweede zin, en lid 2, van richtlijn 97/7/EG van het Europees Parlement en de Raad van 20 mei 1997 betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, moet aldus worden uitgelegd dat het zich verzet tegen een nationale wettelijke regeling die in algemene zin bepaalt dat de verkoper bij tijdige herroeping door de consument, van die consument een compenserende vergoeding kan eisen voor het gebruik van een middels een overeenkomst op afstand verworven goed. Diezelfde bepalingen verzetten zich er evenwel niet tegen dat de consument wordt verplicht tot het betalen van een compenserende vergoeding voor het gebruik van dit goed, wanneer dit gebruik heeft plaatsgevonden op een wijze die onverenigbaar is met de beginselen van burgerlijk recht, zoals dat van de goede trouw of van ongerechtvaardigde verrijking, mits geen afbreuk wordt gedaan aan de doelstelling van deze richtlijn en, met name, aan de doeltreffendheid en effectiviteit van het herroepingsrecht, hetgeen de nationale rechter dient vast te stellen.
Met deze uitspraak heeft het EuGH de Duitse wettelijke regeling verworpen volgens welke de consument verplicht is om een compensatie te betalen voor een waardevermindering als gevolg van gebruik. Alleen als het gebruik buiten het normale proeven van de waar gaat, is het mogelijk een waardevergoeding te bedingen. En volgens het Bondsgerechtshof is het opvullen van de matras van een waterbed niet meer dan wat voor een ligproef nodig is. En dat mag altijd en daarom moest de verkoper de volle prijs terugbetalen. Dus: niet altijd komt pech uit Duitsland.]]>

Latest News

Discover more Dexport news

Driving Growth in Germany

Together we make a difference

Our German-native marketing specialists are dedicated to delivering maximum results. Together, we identify and unlock your next growth opportunities in Germany. 

About Dexport

Specialist since 2006
Dexport is the specialized agency with years of experience in the German market. With us, you get full service and the best German marketing team for your brand.
Dexport 20th Anniversary
Export staff photo meeting room
Export staff photo from the break room
Export staff photo from the conference room

We take you to the next level!

Let’s push your boundaries together.

Stay tuned!

Locations
Bunnik Headquarters
23 Groeneweg
3981 CK Bunnik
Netherlands
+31 (0)88 339 76 78
Get in touch
Locations
Amsterdam
6 Surinameplein
1058 GP
Amsterdam
Netherlands